ГлавнаяОсновы Информация Анализ Иследования Отчеты
 


МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

купить аттестат школы Отличающиеся уровни образования, виды школ по объему и времени обучения обуславливают наличие различных видов аттестатов. И, если ваш ребенок по различным причинам обучался вечером, но в процессе этого возникли проблемы с оценками, которые сейчас нужно исправить быстро, вы можете обратиться к нам за помощью, чтобы купить аттестат 11 классов вечерней школы. Быть может, вы уже не родитель, а сам взрослый человек, получающий образование в вечернее время, но что-то не сложилось...
Божественные проститутки Смоленска на сайте smolensk.dosug-girls.org/


Включают в себя идентифика­ цию, сбор, анализ, распространение и использование информа­ ции. Каждая стадия этого процесса очень важна. Сам процесс маркетинговых исследований представляет комплекс действий из шести этапов, каждый из которых имеет свою задачу.

НАЧАЛО РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИС-СЛЕДОВАНИЙ

Началом развития маркетинговых исследований послужил проведенный в 1879 г. рекламным агентством N. W . Ayer and Son почтовый опрос государственных чиновников, работающих в сфе­ ре сельского хозяйства; это событие вошло в историю как самое первое прикладное маркетинговое исследование на территории США. Однако потребовалось еще несколько десятилетий для того, чтобы в 1911 г. компания Curtis Publishing Company основала пер­ вый в истории отдел маркетинговых исследований. Спустя не­ сколько лет подобные отделы были созданы в Cwift Company , U . S Rubber Company .

Медиа
Комиксы
Книгомздание
Реклама
Агенства новостей
PR и журналистика
Стратегии продвижения
Газеты
Социология прессы
Журналы
Радио
Парадокс выбора
Телевидение
Кино
Поп-музыка
Продажи
Технология
Экономика
Политика
Модели медиаинститутов
Изучение аудитории
"Воздействие"
"Влияния"
Активность аудиторий
Подходы
Сексуальность
Гендер
Социальный класс
Раса и этничность
Молодежь
Благотворительность
Национальность
Массмедиа
Спорт
Производство новостей
Ценность информации
Качества информации
Парламентская политика
СМИ и политика
Фотожурналистика



Бизнес и коммерция в России в настоящее время развиваются стремительнее, чем когда-либо. Решающий фактор успеха в
бизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований.
Основные этапы исследования

Процедура маркетинговых исследований, состоящая из комплекса последовательных действий, может быть представлена следующим образом.

Этап 1. Определение проблемы.

Этап 2. Отбор источников информации.

Этап 3. Получение первичной информации.

Этап 4. Анализ данных.

Этап 5. Выработка рекомендаций.

Этап 6. Использование результатов исследования.

Этап 1. Определение проблемы

Определение проблемы — формирование предмета маркетингового исследования, необходимо для того, чтобы не собирать много ненужной информации, поскольку это дорого и неэффективно.

Если трудно сразу сформулировать проблему, надо привести предварительную проработку. Например, почему падает сбыт товаров фирмы?

При изучении ситуации могут возникнуть различные варианты.

1. Сбыт товаров падает только по ряду территорий:

•  анализ сбыта по территориям;

•  определенные меры на данных территориях.

2. Появился новый товар-конкурент, покупатель переключился на него:

•  исследование отличительных характеристик товара конкурента;

•  разработка аналогичного товара или движение вперед.

3. Обнаружилась слабая заинтересованность посредников и торгового персонала в реализации товара компании:

• исследование причин

• разработка программы материального стимулирования;

• использование программы обучения.

Последовательность определения проблемы:

•  Описание проблемы;

•  Структурирование проблемы;

•  Выбор способа решения проблемы;

•  Разработка системы целей;

•  Формулирование гипотез.

После определения проблемы встает вопрос о формулирова­ нии целей и задач маркетингового исследования. . Цели исследования могут быть:

•  Поисковые — только найти направление, решения проблемы, основные наметки к этому; .

•  Описательные — только описать проблему и ее основные аспекты;

•  Экспериментальные — проверка предварительно выработанных гипотез;

4. Комплексные — сочетание различных целей.

Цели могут быть объединены по уровням в дерево.целей.
Дерево целей — это иерархия целей различных уровней, направленная на достижение генеральной цели. ;

Задачи исследования — это конкретные направления работы, отдельные мероприятия.

Этап 2. Отбор источников информации

Вторичные данные — это информация, которая уже где-то существует, будучи собранной для других целей. Такая информация часто позволяет провести предварительный этап исследования.

Источники вторичной информации.

1. Внутренние источники:

•  отчетность о прибылях и убытках;

•  балансовые отчеты;

•  показатели сбыта;

•  отчеты предыдущих исследований.

•  Издания государственных учреждений — статистические
ежегодники.

•  Периодика, книги.

4. Коммерческая вторичная информация.
Достоинства вторичной информации:

•  многие источники такой информации недорогие;

•  такую информацию можно быстро собрать, получить и об­
работать, так как обычно она хранится в удобном виде;

•  наличие нескольких независимых источников информации
позволяет обеспечить достоверность и разносторонний ох­
ват;

• такая информация содержит сведения, которые сама фирма получить не сможет.

Недостатки вторичной информации:

•  имеющаяся информация может не подойти для целей ис­
следования в силу своей неполноты, слишком общего ха­
рактера;

•  информация может быть устаревшей;

•  могут быть неизвестны параметры информации, такие как степень достоверности, точность обработки, размер выборки, погрешности;

•  противоречивость данных;

•  неполнота информации;

• данные могут использовать и конкуренты. Первичные данные — информация, собранная впервые для какой-либо цели. Получается в ходе специального маркетинго­ вого исследования. Достоинства:

•  собирается для решения данной исследовательской задачи — свежие данные;

•  методология сбора данных контролируется и известна форма;

•  результаты доступны фирме и не доступны конкурентам;

• данные характеризуются высокой надежностью.
Недостатки:

•  требуется много времени для получения данных;

•  очень высокие затраты;

•  нельзя получить информацию отдельной фирме.
Этап 3. Получение первичной информации

Основные проблемы, которые необходимо решить в ходе мар­ кетингового исследования.

1. Кто будет собирать информацию:

•  собственные подразделения (специалисты, работники разных
подразделений, внештатные и временные работники);

•  исследовательские фирмы.

•  Какая информация должна быть собрана. Выбор и обосно­
вание критериев и источников информации.

•  Кого и что следует исследовать. Объект: потребители (су­
ществующие, бывшие, приобретающие мало; приобретающие
много, потенциальные, по признакам);

•  конкуренты;

•  сотрудники фирмы.

4. Какие методы сбора необходимо использовать:

• опрос (лично, телефон, почта);

•  наблюдение (анализ информации, зеркала, скрытые каме­
ры);

•  эксперимент (контрольные условия, изменяемые факторы,
имитации).

•  Как будет собираться информация (персонал, подготовка,
контроль).

•  Длительность периода сбора данных.

•  Когда и где собирать информацию.

8. Разработка бюджета маркетингового исследования.

Этап 4. Анализ данных

В рыночных современных условиях обработка и первичный анализ данных осуществляются с помощью пакетов специальных компьютерных программ.

Этап 5. Выработка рекомендаций

Рекомендации — это предложения о будущих действиях пред­ приятия, основанные на собранных данных, обычно представленные в письменном виде.

На этом этапе осуществляется подготовка отчета о проведении маркетингового исследования.

Этап 6. Использование результатов исследования

•  Реализация обратной связи. Коммуникационная система
фирмы должна не только обеспечить оперативную отправку руководящих материалов и использование соответствующих каналов связи, но и отвечать за точные формулировки и однозначное толкование этой управляющей информации теми, кому она адресована.

•  Контроль результатов— заключительный этап, завершающее звено процесса принятия и реализации решения. Контроль позволяет не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

 

Сущность марке-тинговых исследо-ваний

Основные направления исследовний

Методы исследования в маркетинге

Процесс маркетинговых исследований

Основные этапы исследования

Прикладное исследование — исследование конкретной прак­ тической проблемы в поисках ее решения (например, прояснение ситуации на рынке, объяснение причин провала какого-либо стратегического или тактического плана)
Эксперимент — попытка изменить что-либо в сравнении с контрольной ситуацией. Под экспериментом понимается метод исследования, применяемый для количественной оценки причинно-следственных связей.
История вопроса
Проблемы
Эфирное телевидение
Кабельное телевидение
Спутниковое телевидние
Фотография
Подходы
Стереотипы
Невидимая идентичность
Метод сбора данных
Монополия
Модель "двоевластия"
Интернет
Понижение цен
Рекламодатели
Рыночные императивы
Продукция
Регламентирование
Распределение
Подписка
Супермаркеты
Стоимость
Тенденции
Пресса
Открытая политика
Закрытая политика
Национальные агенства
Глобальные агенства
Посредники
Фрагментация
Сегментация
Бизнес
Право
Управление
Налоги
Субсидии
Цены
Типология
Плюрализм
Перспективы

Анкетирование проведение опроса при помощи разработанной анкеты, когда интервьюер обращается к респондентам для того, чтобы узнать факты, мнения путем непосредственного или телефонного общения либо с помощью рассылки анкет.

 

Copyright (c) 2001. Marketekmedia. All rights reserved.
 Рейтинг@Mail.ru