 |
 |
| |
|
 |
|
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Включают в себя идентифика цию, сбор, анализ, распространение и использование информа ции. Каждая стадия этого процесса очень важна. Сам процесс маркетинговых исследований представляет комплекс действий из шести этапов, каждый из которых имеет свою задачу. |
|
|
|
 |
| НАЧАЛО РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИС-СЛЕДОВАНИЙ |
| Началом развития маркетинговых исследований послужил проведенный в 1879 г. рекламным агентством N. W . Ayer and Son почтовый опрос государственных чиновников, работающих в сфе ре сельского хозяйства; это событие вошло в историю как самое первое прикладное маркетинговое исследование на территории США. Однако потребовалось еще несколько десятилетий для того, чтобы в 1911 г. компания Curtis Publishing Company основала пер вый в истории отдел маркетинговых исследований. Спустя не сколько лет подобные отделы были созданы в Cwift Company , U . S Rubber Company . |
|
|
 |
|
в Москве и России. Новостройки: . Продажа квартир.Новостройки. .Новостройки: . Недвижимость.
|
|
 |
| Бизнес и коммерция в России в настоящее время развиваются стремительнее, чем когда-либо. Решающий фактор успеха в
бизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований. |
|
 |
|
 |
|
|
Производство правительственной информации, однако, испытывает на себе воздействие партийно-политических и/или классовых интересов. В связи с этим в Великобритании было немало дискуссий о том, насколько точной является официальная статистика13, и таких дискуссий становится все больше и больше. Во всяком случае, сегодня ясно, что в отношении безработицы и в периоды войн официальная информация всегда является неадекватной.
Подчас такая неадекватность оборачивается прямой ложью. В Северной Ирландии, например, в разгар войны с Ирландской республиканской армией14, полиция и армия занимались откровенной дезинформацией. Во время событий в Гибралтаре 1988 г. прессе выдавалась совершенно ложная информация о несуществующих бомбодировках и перестрелках, которых на самом деле не было. Во время Войны в Персидском заливе в 1991 г. западные правительства систематически рисовали Саддама Хусейна как "Гитлера нашего времени" - угрозу для западной цивилизации. PR-службы распространяли самые неимоверные истории об иракских солдатах, зверски разрушающих роддомы с умирающими в них новорожденными. Истории эти были ложью, но свою роль они сыграли: скептики и умеренные в американском Конгрессе проголосовали за войну. Кроме того, в СМИ войну рисовали как высокотехнологичную операцию, в которой западные силы, обладая "умным" оружием, наносили удары с воздуха с хирургической точностью. Выяснилось, однако, что такое оружие составляло всего лишь 7% вооружений, задействованных в Заливе; при этом 40% "умных" ракет не поразили заданных целей, а били по площадям15. Результатом же стало то, что 20-25% потерь иракской стороны составило гражданское население. Как по этому поводу выразился один журналист ВВС, "почему-то мы многого из этого не видели".
Государство также принимает законы, регламентирующие засекречивание официальной информации (например, Закон о государственной тайне - The Official Secrets Act) и некоторых других категорий информации. Так, законами по борьбе с терроризмом в отношении чрезвычайных ситуаций, защиты свидетелей предусмотрена возможность конфискации журналистских материалов. С 1970-х годов таких законов, как и случаев их применения, становится все больше. Конечно, законодательство не несет в себе ограничений на свободу слова в целом; более того, оно часто попросту не соблюдается - в целом или частично.
Ресурсы организации чаще всего определяют и ее стратегию. Чаще всего мы видим, что ресурсно богатые организации не уделяют СМИ сколько-нибудь большого внимания, для них более эффективным, похоже, является негласное лоббирование, будь то в английском Уайтхолле, Брюсселе или штаб-квартире ВТО. Уже неоднократно писалось, что группы, способные обеспечить себе проникновение вовнутрь любой большой структуры, обладают богатыми ресурсами. Именно они располагают нужными для этого контактами, воспринимаются как достаточно респектабельные, надежные, представительные и т.п. Более того, при тех проявлениях неравенства, что присуще английскому обществу (в распределении богатства, власти и общественного статуса), таким группам есть смысл обращаться к СМИ лишь тогда, когда что-то угрожает сложившемуся статус-кво. Возможно, именно это объясняет ту воочию наблюдаемую ситуацию, что в СМИ голос большого бизнеса звучит отнюдь не так громко, как голоса его критиков17.
В противоположность этому ресурсно бедные группы, не имея контактов в правительстве, но ставя перед собой цель что-то радикально изменить в свою пользу, вынуждены прибегать порой к самым эксцентричным стратегиям. Такие группы, кроме того, по идеологическим или стратегическим соображениям часто и не желают иметь дело с правительством. Примерами здесь могут служить те обструкции, что устраиваются уличенным в гомосексуализме епископам или членам парламента, а также всевозможные демонстрации, протесты против строительства автострад и так далее вплоть до случаев, когда в ход пускается оружие. При этом ресурсно бедные группы часто обнаруживают способность привлечь к себе достаточно большое внимание СМИ и тем самым реально повлиять на общественные дебаты. Чаще всего это имеет место в тех случаях, когда речь идет о какой-то одной и при этом четко обозначенной проблеме. Как, например, говорил активист группы "Гнев" (Outrage), объединяющей сторонников однополых отношений, "мы печатаем очень высококачественные материалы, и это помогает нам с неопровержимыми фактами в руках отстаивать свою позицию. После этого люди начинают относиться к нам куда с большей серьезностью"18. Можно предположить, что новые методы продвижения вполне могут подойти и ресурсно бедным группам в развивающихся странах, хотя нет сомнения в одном: сколь бы изощренными эти методы ни были, таким группам никогда не выиграть в конкуренции с ресурсно богатыми организациями.
Назад>>>
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
