 |
 |
| |
|
 |
|
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Включают в себя идентифика цию, сбор, анализ, распространение и использование информа ции. Каждая стадия этого процесса очень важна. Сам процесс маркетинговых исследований представляет комплекс действий из шести этапов, каждый из которых имеет свою задачу. |
|
|
|
 |
| НАЧАЛО РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИС-СЛЕДОВАНИЙ |
| Началом развития маркетинговых исследований послужил проведенный в 1879 г. рекламным агентством N. W . Ayer and Son почтовый опрос государственных чиновников, работающих в сфе ре сельского хозяйства; это событие вошло в историю как самое первое прикладное маркетинговое исследование на территории США. Однако потребовалось еще несколько десятилетий для того, чтобы в 1911 г. компания Curtis Publishing Company основала пер вый в истории отдел маркетинговых исследований. Спустя не сколько лет подобные отделы были созданы в Cwift Company , U . S Rubber Company . |
|
|
 |
|
|
 |
| Бизнес и коммерция в России в настоящее время развиваются стремительнее, чем когда-либо. Решающий фактор успеха в
бизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований. |
|
 |
|
 |
|
|
Интересно, что и ресурсно богатым организациям не всегда удается спланировать и провести в жизнь целостную и последовательную стратегию. Всем крупным организациям, какими бы ресурсами они ни обладали, всегда присущи внутренние противоречия - различия в политических позициях, соперничество внутри персонала и т.д. В правительственных структурах, например, мы всегда видим противоречия между профессионалами PR и государственными служащими классического типа19. Более того, когда в ту или иную государственную программу вовлечено уж очень много разных правительственных агентств, это всегда чревато разногласиями по вопросам стратегии и тактики, если не свидетельствует о том, что разногласия уже имеют место. Так, в Северной Ирландии в свое время соперничество между правительственными структурами - полицией, армией, разведкой - обернулось тем, что простая забастовка рабочих-протестантов привела к полному срыву мирного процесса; Лондон же так и не обрел способности говорить "одним голосом". Не так давно ситуация повторилась в историях с сальмонеллезом и бешенством: здесь противоположные позиции заняли Министерство здравоохранения и Министерство сельского хозяйства, озабоченное положением сельских производителей; результатом стало полное противоречие в тех советах и рекомендациях, что министерства давали обществу, а также их ожесточенные нападки друг на друга в заявлениях "не для печати".
Когда могущественные и ресурсно богатые организации сталкиваются с серьезными внутренними проблемами, ресурсно бедные организации получают свой шанс, чтобы привлечь к себе позитивное внимание СМИ или попросту заполнить тот информационный вакуум, что всегда образуется в таких случаях. В истории с сальмонеллезом, скажем, о себе заявила такая радикальная группа, как Лондонская продовольственная комиссия, а в ситуации коровьим бешенством выступил ряд альтернативных экспертов, хотя, нужно признать, все это так и не заставило британское правительство организовать соответствующие исследования по этим вопросам.
Слишком большое внимание со стороны СМИ может быть даже опасным для радикальных организаций: в таких случаях часто начинаются внутренние разногласия, борьба за лидерство, споры вокруг стратегии и тактики, особенно у контркультурных движений или групп. В последнее время это наблюдается у экологических движений, движений в защиту животных, поддержку людей с ограниченными возможностями. У последних старые методы "малых дел" и "постепенного движения вперед" с их призывами к благотворительности и сочувствию сменились призывами к более радикальным прямым действиям и требованиями предоставить инвалидам соответствующие гражданские права. Сегодня один из наиболее популярных лозунгов звучит, к ужасу сторонников прежних методов, следующим образом: "плевать на жалость". Радикалы же полагают, что настало время отказаться от реформизма, давно скомпрометировавшего себя. Разногласия в стратегиях при этом можно понимать по-разному: отчасти они, наверное, отражают политические различия между участниками, но не исключено и то, что это своего рода специализация в их рядах, призванная обеспечить дополнительные рычаги воздействия на политиков.
Далее>>>
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
