 |
 |
| |
|
 |
|
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Включают в себя идентифика цию, сбор, анализ, распространение и использование информа ции. Каждая стадия этого процесса очень важна. Сам процесс маркетинговых исследований представляет комплекс действий из шести этапов, каждый из которых имеет свою задачу. |
|
|
|
 |
| НАЧАЛО РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИС-СЛЕДОВАНИЙ |
| Началом развития маркетинговых исследований послужил проведенный в 1879 г. рекламным агентством N. W . Ayer and Son почтовый опрос государственных чиновников, работающих в сфе ре сельского хозяйства; это событие вошло в историю как самое первое прикладное маркетинговое исследование на территории США. Однако потребовалось еще несколько десятилетий для того, чтобы в 1911 г. компания Curtis Publishing Company основала пер вый в истории отдел маркетинговых исследований. Спустя не сколько лет подобные отделы были созданы в Cwift Company , U . S Rubber Company . |
|
|
 |
|
|
 |
| Бизнес и коммерция в России в настоящее время развиваются стремительнее, чем когда-либо. Решающий фактор успеха в
бизнесе — эффективное применение маркетинговых исследований. |
|
 |
|
 |
|
|
Вопрос о том, как именно коммуникации воздействуют или влияют на людей, имеет свою историю, в ходе которой было выработано множество теорий. Даже разговаривая с кем-либо один на один, мы сознательно или подсознательно исходим из каких-то представлений о том, как можно повлиять на человека. Мы общаемся для того, например, чтобы обеспечить сотрудничество собеседника в каком-нибудь важном для нас деле, чтобы вызвать его доверие, успокоить или информировать его. Нашим мотивом может быть потребность сообщить людям про свои чувства; нам, возможно, нужно что-то с кем-то обсудить; наконец, мы, может быть, просто хотим развлечь своим рассказом приятных собеседников. Делая это, мы всегда выбираем те или иные слова - в зависимости от того, с кем общаемся и что мы об этих людях знаем. И от ситуации к ситуации в зависимости от выбора слов многое меняется как в тоне, так и в содержании сказанного, - все для того, чтобы усилить нужный нам эффект коммуникации.
. Мы не знаем большой аудитории так, как мы знаем собеседника; подчас невозможно и наблюдать за ее реакциями и, следовательно, соответствующим образом выстраивать свое речевое поведение. О том, как оратору вести себя перед публикой, существовало много теорий, на этот счет высказывались политические и военные лидеры, церковные иерархи и философы, поэты и прозаики. Больших вершин в этом деле в свое время добились древние греки: у Аристотеля (IV в. до н.э.) был даже специальный "Трактат о риторике", где речь шла ни больше ни меньше как о "движениях человеческого сердца" и о различных способах "воодушевлять, трогать и волновать" его.
Сегодня многое в таком же роде делается применительно к телевидению и прессе, кино и радио. Технологии массовых коммуникаций охватывают миллионы людей одновременно; одну и ту же программу сегодня могут смотреть в одной стране, в нескольких странах, во всем мире. Вопрос о влиянии становится не только более сложным, но и более актуальным. Начало современных медиа-исследований восходит к Германии 1930-х годов и к работам таких теоретиков, как Адорно, Маркузе и Хоркхаймер. Именно они обосновали понятие "массовая культура" - термин, первоначально выдвинутый, как это сегодня ни покажется странным, нацистской машиной пропаганды. Эта группа философов, ныне известная под названием Франкфуртской школы, постулировала, что социальная дезинтеграция людей ведет к тому, что усиливается их уязвимость перед пропагандой, пропаганда же действует на "подкожном" уровне, впитываясь в умы и сердца людей примерно так же, как вводимый медицинский раствор впитывается в кровь.
С тех пор появилось много иных теорий. "Подкожная модель" Франкфуртской школы была оспорена в концепциях, акцентировавших роль личного влияния как фактора коммуникации. Другие работы указывали на роль социальной среды и лидеров мнений - факторы, которые фильтруют сообщения СМИ и влияют на то, как они воспринимаются сообществом в целом1. Наконец, стали писать о том, что человек всей массы сообщений СМИ в любом случае не воспринимает, а выбирает из этого потока что-то свое, и СМИ по этой причине не изменяют его мнений, а усиливают их, какими бы они ни были
Далее>>>
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
